Política de privacidad

La presente Política de privacidad describe cómo L. Milano (en adelante, el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recoge, utiliza y comunica tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en lucillamilano.com (en adelante, el «Sitio») o te pones en contacto con nosotros de cualquier otro modo en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, los términos «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio o cualquier otra persona física cuya información se haya recogido conforme a esta Política.

Te invitamos a leer atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política puede actualizarse cada cierto tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «última actualización» y adoptaremos las medidas exigidas por la normativa vigente.

Recogida y uso de tu información personal

Para prestar los Servicios recogemos información personal sobre ti procedente de distintas fuentes, según se describe a continuación. La información que recogemos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos concretos indicados más abajo, podemos utilizar la información recogida para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir los términos del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o de terceros.

Información personal que recogemos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y de cómo utilices nuestros Servicios. El término «información personal» se refiere a cualquier información que te identifique o describa individualmente, o que pueda asociarse contigo. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos concretos de información personal que recogemos.

Información que nos facilitas directamente

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información para la seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: el contenido de las comunicaciones que nos envías, por ejemplo mensajes a través de los Servicios.

Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que facilites determinada información personal. Puedes optar por no facilitarla, pero eso podría limitar tu acceso a ciertas funcionalidades.

Información recogida sobre el uso

Recogemos automáticamente determinada información relativa a tu interacción con los Servicios (los «Datos de uso»). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (las «Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir detalles sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, como información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y la interacción con los Servicios.

Información obtenida de terceros

También podemos obtener información sobre ti de terceros, como proveedores y prestadores de servicios que recogen datos por nuestra cuenta; por ejemplo:

Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
Procesadores de pago que recogen datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para tramitar los pagos y gestionar los pedidos.
Socios publicitarios y tecnológicos mediante píxeles, balizas web, SDK, bibliotecas externas y cookies.

Toda la información obtenida de terceros se tratará conforme a esta Política de privacidad. Consulta también la sección «Sitios web y enlaces de terceros».

Uso de tu información personal

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

Prestación de los Servicios y de los productos: tramitar tus pedidos, procesar los pagos, gestionar los envíos y las devoluciones, crear y mantener tu cuenta, y facilitarte atención al cliente.
Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales cuando lo hayas aceptado, y mostrarte anuncios y contenidos adaptados a tus intereses.
Seguridad y prevención del fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos o accesos no autorizados, y proteger la seguridad de los Servicios.
Comunicaciones y mejora de los servicios: responder a tus consultas, informarte sobre el estado de tu pedido y analizar el uso de los Servicios para mejorarlos.

Comunicación de tu información personal

Podemos comunicar tu información personal a las siguientes categorías de destinatarios, siempre con la finalidad de prestar los Servicios: proveedores y prestadores de servicios (incluidos los de alojamiento, logística, atención al cliente y análisis), procesadores de pago, socios de marketing y publicidad, y autoridades u organismos públicos cuando así lo exija la ley.

Las categorías de información personal que pueden comunicarse incluyen:

Identificadores personales (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono).
Información comercial (pedidos, compras y preferencias).
Datos de red y de actividad en internet.
Datos de geolocalización aproximada.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su seguridad. Te recomendamos leer sus políticas antes de facilitarles información.

Seguridad y conservación de los datos

Ninguna medida de seguridad es infalible. Evita enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, para cumplir nuestras obligaciones legales y contables y para resolver posibles reclamaciones.

Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
Supresión: solicitar que borremos tus datos personales.
Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.
Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Gestión de las comunicaciones: darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a la dirección indicada más abajo.